Conditions générales de vente
Le Studio de Liev
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Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre Le Studio de Liev (ci-après "le Prestataire") et toute personne (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier de prestations de bien-être et de beauté : drainage lymphatique esthétique non thérapeutique, extensions de cils, onglerie, ainsi que la vente de produits ou d’accessoires associés.
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Article 2 – Prise de rendez-vous et validation de commande
Toute prestation est soumise à une réservation préalable, effectuée en ligne, par message ou en direct.
Un acompte peut être requis lors de la prise de rendez-vous pour valider les commandes - prestations.
Un diagnostic préalable peut être requis en fonction de la nature de la prestation (ex. : état des cheveux ou contre-indications santé).
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Article 3 – Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros, nets et toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Les prix peuvent être révisés à tout moment, mais restent ceux affichés au moment de la réservation.
Le solde est à régler le jour de la prestation.
Moyens de paiement acceptés : espèces ou virement anticipé.
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Article 4 – Retard ou absence de paiement
Aucun retard de paiement ne sera toléré.
En cas de non-paiement ou de litige sur le paiement, la prestation pourra être annulée ou suspendue sans remboursement de l'acompte.
Des pénalités peuvent être appliquées selon la législation en vigueur.
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Article 5 – Conditions d’annulation et d’acompte
Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 48 heures avant la date du rendez-vous.
Passé ce délai, l’acompte est conservé à titre d’indemnisation.
En cas de non-présentation, le montant total de la prestation pourra être réclamé.
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Article 6 – Contre-indications et responsabilités
Le Client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.
Les soins proposés sont esthétiques et non thérapeutiques.
Le Studio de Liev ne remplace en aucun cas un professionnel de santé.
En cas de doute, le Client doit consulter un médecin au préalable.
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Article 7 – Exécution et réclamation
Une fois la prestation réalisée, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf faute manifeste.
Le Client dispose d’un délai de 7 jours pour formuler une réclamation motivée.
Le Prestataire proposera alors une solution : retouche ou geste commercial.
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Article 8 – Données personnelles
Les informations transmises par le Client sont confidentielles et ne seront utilisées que pour le suivi de la relation commerciale.
Aucune donnée ne sera cédée ou revendue.
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Article 9 – Propriété intellectuelle et droit à l’image
Les photos de réalisations peuvent être publiées à des fins de communication, sauf refus préalable du Client exprimé par écrit.
Les textes, visuels et logos du Studio sont protégés par le droit d'auteur.
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Article 10 – Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée.
Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du ressort du Prestataire.
Le Client particulier peut recourir à un médiateur de la consommation.
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Article 11 – Acceptation des CGV
La prise de rendez-vous ou l’achat d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.
Il est essentiel de consulter et de comprendre ces conditions avant de finaliser un achat. Elles sont formulées pour répondre aux besoins spécifiques de notre entreprise, tout en respectant pleinement les obligations légales en vigueur.
Pour toute question ou information supplémentaire concernant nos conditions générales de vente, n'hésitez pas à nous contacter.